納品書・領収書・請求書の発行について

【納品書について】
環境保護と、個人情報保護の観点より、納品書の発行および商品への同梱はおこなっておりません。
当ショップから送信する『注文完了メール』をもって納品書と代えさせていただきます。

【領収書について】
●「クレジットカード決済」「コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済」「銀行振込決済」「楽天銀行決済」「PayPay決済」の場合
商品発送後に電子領収書印刷用URLを記載したメールをお送りいたします。URLにアクセスしていただきお客様ご自身で発行・印刷をお願いいたします。
※宛名・但書は任意でご入力いただけます。
※発行期限は、メール送信日から30日以内となります。
※領収書の二重発行防止のため、原則として当ショップからの個別発行はお断りしております。

●「代金引換決済」の場合
送り状(伝票)に付属する、運送業者発行の領収書が正式な領収書となります。
※宛名はご注文様名となり、変更はできません。

●後払い（コンビニ・銀行・郵便局）決済の場合
ご請求書に付属する、払込受領票が正式な領収書となります。
※宛名はご注文様名となり、変更はできません。

【請求書について】
「銀行振込決済」の場合のみ発行いたします。ご希望の方は、［購入手続き］にてご指定ください。
なお、環境保護の観点からメールでの送付とさせていただいております。
郵送ではお送りしておりませんのでご了承くださいますようお願いいたします。
それ以外の決済方法でご注文の場合は、『注文完了メール』をもって請求書と代えさせていただきます。

熨斗について

のし対応の可否および種類は、商品により異なります。
各商品ページの【商品仕様】内「のしについて」の項目に、対応可能なのしの種類を記載しておりますので、ご確認ください。
のしをご希望の場合は、［購入手続き］内にてご選択いただけます。
また、すべて「外のし」での対応となります。

※システムの都合上、［購入手続き］画面には、対応していないのしの種類が表示される場合がございます。商品ページに記載のないのしをお選びいただいた場合は、対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

送料について

商品の配送先1か所につき、下記の宅配料金が必要となります。

■ 1配送先におけるお買い上げ金額合計が 8,640円未満 の場合
全国一律(沖縄県を除く)：常温便 990円／クール便 1,320円
※沖縄県：常温便 2,860円／クール便 3,190円

■ 1配送先におけるお買い上げ金額合計が 8,640円以上 の場合
全国(沖縄県を除く)：送料無料
※沖縄県 ：1,870円

※宅配料金は、1配送先ごと必要となります。
※配送先が2か所以上の場合は、配送先ごとのお買い上げ金額合計に応じて、上記宅配料金を適用いたします。あらかじめご了承ください。
※「お届け先ご住所の誤り」「長期ご不在」「転居」等の理由により、送り状に記載された住所以外へお荷物を転送をする際に、別途宅配料金が発生する場合がございます。別途発生した宅配料金は原則お荷物のお受取り時にお支払いとなります。

商品のお届けについて

お届け先は日本国内のみとなります。

ご注文商品の発送予定日は、各商品ページの【商品仕様】内「発送について」の欄にてご確認いただけます。
※「銀行振込」「コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済」の場合は、当ショップにてご入金を確認後、商品の手配・発送となります。
※連休期間の前後にご注文をいただいた場合、通常時よりも発送までにお時間がかかります。予めご了承ください。

お届け希望日とお時間帯をご指定いただけます。お届け希望日がない場合は、最短で発送させていただきます。
※「銀行振込」「コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済」の場合は、入金状況によりお届け希望日にお届けできない場合があります。
※予約販売商品など一部の商品ではお届け希望日を承れませんのでご了承ください。

お客様都合での返品・返金・交換について

商品の特性上、お客様都合（食味含む）での返品・交換をすることはできません。

当方の不備による返品・交換について

商品到着後は、すぐに開封していただき中身をご確認ください。
品質管理には十分留意しておりますが、万が一商品の破損・汚損・誤納などがあった場合には、不良の状況を確認のうえ、交換対応をさせていただきます。（代替品のご用意ができない場合は返金対応とさせていただきます。）
商品は処分せず、到着後2日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
※農産物は品質が変化しやすいため、不良の状況が確認できる写真を撮影いただき、画像を添付のうえメールにてご連絡をお願いいたします。

なお、当ショップにて不良の状況が確認ができない場合は、交換・返金等の対応ができない場合がございます。
また、以下の場合につきましては、原則として返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

●到着後3日以上経過した商品
●お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品
●お客様にて処分された商品
●長期ご不在等により品物をお受取りいただけない場合

宛先不明や長期不在でお荷物をお受取り頂けなかった場合について

ご不在の場合は、運送業者より不在連絡票が投函されます。お客様ご自身で運送業者にご連絡していただき、再配達日時のご指定をお願いいたします。
運送業者または当ショップにご連絡がなく、運送業者のお荷物保管期間（約1週間）内にお受取りいただけなかった場合は、商品は当ショップに返送となります。品質に問題がない商品については当ショップにて保管（返送日から2週間）し、ご連絡いただいた後に再発送いたします。
なお、再発送にかかる宅配料金はお客様のご負担となります。
また、農産物、消費期限・賞味期限が切れた商品は当ショップにて処分いたします。処分させていただいた場合でも、商品代金および返送にかかった送料はご請求させていただきますのでご了承ください。
※お受取りに関するご連絡をいただけなかった場合や、受け取り拒否された場合は、次回以降のご注文を、キャンセルとさせていただくことがございます。

商品のキャンセルについて

ご注文商品が発送前の場合に限り、キャンセルを承ります。
メールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
キャンセル手続きが完了しましたら、当ショップから『キャンセル完了メール』を送信いたします。
なお、『キャンセル完了メール』が届かない場合は、キャンセル手続きが完了しておりませんのでご注意ください。

また、商品を運送業者へ引き渡し後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
※発送のご連絡メールが届いていない場合でも、すでに運送業者へは引き渡しが完了している場合がございます。

【ご返金について】
前払い決済にてご注文いただいた商品をキャンセルされる場合は、キャンセル完了後から2週間程度でお客様ご指定の銀行口座へご返金いたします。
なお、お客様都合によるキャンセルの場合は、返金時の金融機関へのお振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。